درباره ما

داستان ما

ما چیزی بیش از یک ارائه دهنده خدمات انترنتی هستیم. ما روزنه شما به سوی دنیایی از ارتباطات، سرگرمی و بهره وری هستیم. سفر ما با یک چشم انداز ساده و در عین حال قدرتمند آغاز شد: ارتباط مردم، مشاغل و جوامع در سراسر دنیا ای دیجیتال.

ماموریت ما

ما به وصل کردن مردم با انترنت سریع باور داریم. ماموریت ما این است که به مشتریان خود سرعت فوق العاده، قیمت ارزان و پشتیبانی استثنایی برای مشتری ارائه دهیم. ما متعهد به بهبود تجربه دیجیتلی شما هستیم و اطمینان حاصل میکنیم که شما به نسل جدیدی از انترنت وصل میشوید. چه شما در حال پخش، بازی، کار، یا فقط براوزینگ باشید، ما اینجا هستیم تا مطمئن شویم که شما بهترین تجربه ممکن انترنت را دارید.

تعهد ما

شرکت ما فقط بایت و پهنای باند نیست. این در مورد توانمندسازی زندگی است. ما بر این باوریم که یک دنیای متصل، دنیای بهتری است – جهانی که در آن آموزش، مراقبت‌های صحی و فرصت‌ها برای همه قابل دسترس باشد. در این سفر به ما بپیوندید و آینده را با هم رقم بزنیم. همین امروز با ما به تماس شوید و تفاوت را با ما تجربه کنید!

سفر اتصال ما

حمل – 1403

سال تأسیس: ما توانستیم بیشتر از یک هزار مشتری خود را به انترنت سریع و ارزان وصل کنیم

جوزا – 1403

به بیشتر از 10 ناحیه کابل گسترش یافت

1404

پیشتاز در فراهم نمودن انترنت سریع و ارزان در سطح کابل میشود

چه چیزی ما را برجسته می‌سازد؟

اتصال قابل اعتماد

ما درک می کنیم که یک اتصال انترنتی پایدار هم برای کار و هم برای سرگرمی ضروری است. به همین دلیل است که ما در زیرساخت های پیشرفته سرمایه گذاری کرده ایم تا خدمات بی وقفه را تضمین کنیم. چه در حال پخش برنامه های مورد علاقه خود باشید، چه در جلسات مجازی شرکت کنید یا در حال براوزینگ آنلاین باشید، روی شرکت ما حساب کنید و اتصال ایده آل خود را به دست بیاورید.

تخصص محلی، دسترسی جهانی

تیم ما متشکل از متخصصان مشتاق است که زمین های محلی را مانند پشت دست خود می شناسند. از شهرهای پر جم و جوش گرفته تا روستاهای دورافتاده، ما متعهد به پر کردن شکاف دیجیتالی هستیم. اما چشم انداز ما فراتر از مرزها گسترش می یابد – مشارکت های جهانی ما به ما امکان می دهد بهترین های دنیای آنلاین را برای شما به ارمغان بیاوریم.

رویکرد مشتری محور

شما فقط یک مشترک نیستید؛ شما عضوی از خانواده شرکت انترنتی ما هستید. تیم پشتیبانی مشتری ما به صورت 24 ساعته در دسترس است تا به سوالات شما رسیدگی کند، مشکلات را حل کند و اطمینان حاصل کند که تجربه آنلاین شما بدون مشکل است. رضایت شما اولویت ماست

صداقت

تعهد ما به صداقت به معنای ارائه خدمات قابل اعتماد و شفاف است و ما به وعده‌های خود به‌ طور کامل پایبند هستیم تا اعتماد شما همیشه قوی بماند. ما ارتباطات صادقانه و باز را مهم می‌ دانیم، زیرا این روابط پایه هر موفقیت است. با ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات و محصولات، به شما کمک می‌کنیم تصمیمات بهتری بگیرید. همچنین، به نظرات و پیشنهادات شما اهمیت می‌دهیم و معتقدیم بهبود خدمات ما نتیجه همکاری با مشتریان ارزشمند مان است.

نوآوری

در قلب خدمات ما نوآوری است. ما به طور مداوم در حال بررسی تکنولوژی‌های جدید هستیم تا سریع‌ترین و بهترین راه حل‌های انترنتی را به شما ارائه کنیم. این تلاش‌ها باعث بهبود کیفیت خدمات و تجربه‌ای بهتر برای شما می‌شود. ما متعهد هستیم که شما همیشه به جدیدترین خدمات و فناوری‌ها دسترسی داشته باشید. هدف ما این است که با استفاده از منابع مدرن، به شما کمک کنیم تا در دنیای امروز با اعتماد به نفس حرکت کنید.

جامعه

ما چیزی بیشتر از یک ارائه کننده خدمات انترنت هستیم؛ ما بخشی از جامعه شما هستیم. هدف ما حمایت از جوامع است که به آنها خدمت میکنیم، ارتباطات را تقویت کرده و تاثیر مثبت ایجاد کنیم. ما به برنامه‌های آموزشی و فعالیت‌های اجتماعی متعهد هستیم که نیازهای شما را برآورده می‌کند و به توانمندسازی افراد کمک می‌کند. با همکاری با شرکای محلی، ما تلاش می‌کنیم بهترین راه حل‌ها و منابع را برای بهبود کیفیت زندگی شما فراهم کنیم.

از ما دیدن کنید

منزل دوم – مارکیت اتحاد، شهرک ۱۲ امام، دشت برچی، کابل – افغانستان

ساعت کاری ما

شنبه الی پنجشنبه
8am-5pm

تماس

0093790837120
sales@faramumtaz.com

به کمک نیاز دارید؟

در مورد خدمات انترنت ما سوال دارید؟ سوالات مکرر ما را بررسی کنید یا برای کمک با تیم حمایتی تماس بگیرید.

شما کدام بسته های انترنت را ارائه میدهید؟

ما بسته های مختلف انترنت را ارائه میکنیم که برای برآورده ساختن نیازهای مشتریان مسکونی و تجارتی طرح شده اند. بسته های انترنتی ما در سرعت و قیمت گذاری برای اطمینان از مقرون به صرفه بودن و انعطاف پذیری متفاوت است. پلان های مسکونی از بسته های اساسی با سرعت مشخص، تا گزینه های سرعت بالا آغاز میگردد. برای تجارت ها، ما پلان های سفارشی را با سرعت های بالاتر و پهنای باند اختصاصی برای حمایت از تقاضاهای عملیاتی فراهم میسازیم.

شما کدام بسته های انترنت را ارائه میدهید؟

برای عیب‌یابی اتصال انترنت خود، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

اتصال فیزیکی را بررسی کنید
اطمینان حاصل کنید که کابل‌ها به درستی به مودم، روتراتصال فیزیکی را بررسی کنید و کامپیوتر یا دستگاه شما متصل هستند. اگر از وای‌فای استفاده می‌کنید، بررسی کنید که دستگاه شما به شبکه صحیح متصل است.
مودم و روتر را ریست کنید:
مودم و روتر خود را خاموش کرده و پس از 10-15 ثانیه دوباره روشن کنید. گاهی اوقات ریست کردن دستگاه‌ها مشکل را برطرف می‌کند.
دستگاه خود را ریستارت کنید:
کامپیوتر، گوشی یا دستگاهی که مشکل اتصال دارد را خاموش و روشن کنید.
چراغ‌های مودم/روتر را بررسی کنید:
مطمئن شوید چراغ‌های وضعیت انترنت و شبکه به حالت عادی هستند. اگر چراغ قرمز یا چشمک‌زن می‌بینید، ممکن است مشکل از ارائه‌دهنده خدمات انترنت (ISP) باشد.
اتصال شبکه را بررسی کنید:
- در کامپیوتر، تنظیمات شبکه را باز کرده و بررسی کنید که شبکه فعال است.
- در گوشی، مطمئن شوید که وای‌فای یا داده موبایل روشن است.
به تنظیمات وای‌فای یا مودم وارد شوید:
- وارد صفحه تنظیمات مودم شوید (معمولاً با وارد کردن آی‌پی مانند 192.168.1.1 در مرورگر).
- بررسی کنید که وضعیت اتصال به انترنت برقرار است.
سرویس‌دهنده انترنت (ISP) را چک کنید:
با پشتیبانی ارائه‌دهنده خدمات انترنت تماس بگیرید و بپرسید که آیا مشکل از سمت آنهاست یا خیر.
عیب‌یابی سیستم عامل:
در ویندوز، می‌توانید از ابزار Troubleshooter در بخش تنظیمات شبکه استفاده کنید.
DNS و IP را بررسی کنید:
تنظیمات DNS را به گوگل تغییر دهید (8.8.8.8 و 8.8.4.4) و آی‌پی دستگاه را بررسی یا مجدداً تنظیم کنید.
اگر مشکل ادامه دارد:
ممکن است مودم یا روتر مشکل سخت‌افزاری داشته باشد که نیاز به تعمیر یا تعویض دارد.

اگر همچنان مشکل رفع نشد، بهتر است با یک متخصص شبکه مشورت کنید.

اگر من به حمایت تخنیکی نیاز داشته باشم چه باید بکنم؟

اگر به حمایت تخنیکی نیاز داشته باشید، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

تماس مستقیم: با شماره تماس بخش خدمات مشتریان یا تخنیکی ما ارتباط بگیرید.
ارسال ایمیل: درخواست خود را با جزئیات به ایمیل پشتیبانی ارسال کنید.
فرم تماس آنلاین: از طریق وب‌سایت ما فرم تماس را پر کرده و درخواست خود را ثبت کنید.
راهنمایی‌های آنلاین: به بخش سوالات متداول (FAQ) یا مرکز راهنمایی در وب‌سایت ما مراجعه کنید.
شبکه‌های اجتماعی: از طریق پیام در صفحات رسمی ما در شبکه‌های اجتماعی سوال خود را ارسال کنید.

ما تلاش می‌کنیم درخواست‌های شما را در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهیم.

اتصال مردم در سراسر افغانستان